Na AYAM Active, nosso compromisso é garantir sua total satisfação com as compras realizadas em nosso site. Esta Política de Trocas e Devoluções foi desenvolvida com base nas melhores práticas do setor de vestuário e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Sem indícios de uso.
Com todas as etiquetas e lacres intactos.
Na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (se aplicável) e nota fiscal.
Reservamo-nos o direito de não aceitar produtos que não atendam a essas condições, devolvendo-os ao cliente.
Se a peça adquirida não servir ou a cor não atender às expectativas, você pode solicitar a troca pelo mesmo modelo, sujeito à disponibilidade em estoque.
Produtos com defeitos de fabricação podem ser trocados ou devolvidos sem custo adicional. Todos os itens devolvidos serão analisados pelo nosso controle de qualidade, e defeitos causados por mau uso não serão considerados.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Entre em contato com nosso atendimento através de:
Após a solicitação, forneceremos as orientações para envio:
O produto será analisado em até 5 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição. Você será notificado sobre a aprovação ou recusa da troca ou devolução.
Após a aprovação, você poderá escolher outro item de valor equivalente ao original. Caso deseje um produto de valor superior, será necessário pagar a diferença.
Se preferir, será emitido um vale-compra no valor total do produto devolvido, válido por 12 meses.
Em casos de devolução por arrependimento ou defeito, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência, nossa equipe de atendimento estará à disposição:
AYAM ACTIVE valoriza a confiança dos seus clientes e está comprometida em oferecer a melhor experiência possível.
